Levering og retur
Vi tilbyr gratis og sporbar levering på alle bestillinger. Vanlig leveringstid er 7–14 dager etter at du har lagt inn bestillingen. Ordrene sendes direkte fra våre samarbeidende leverandørers lagre, som kan være lokalisert utenfor Norge.
Sporing av bestilling
Du mottar et sporingsnummer på e-post når bestillingen din er sendt. Med dette kan du følge pakken din hele veien frem til levering.
Forsinket eller skadet pakke
- Hvis pakken er forsinket, anbefaler vi at du først sjekker sporingsinformasjonen. Ta kontakt med oss på contact@matbokser.com hvis du ikke mottar pakken innen rimelig tid.
- Hvis pakken eller varen er skadet, eller du har mottatt feil vare, kontakt oss på e-post innen noen dager etter levering. Legg gjerne ved bilder av skaden eller feilen, så hjelper vi deg videre.
Retur og angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Slik returnerer du en vare:
- Send oss en e-post til contact@matbokser.com og oppgi ordrenummeret ditt. Vi gir deg instruksjoner for retur.
- Varen må returneres ubrukt og komplett.
- Du betaler selv for returkostnaden, med mindre varen er defekt eller feil levert.
- Etter at vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi beløpet til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager.
Ønsker du å bytte en vare, returnerer du først varen og legger inn en ny bestilling på ønsket produkt.
Reklamasjon og garanti
Du har reklamasjonsrett i 2 år, og 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger, etter forbrukerkjøpsloven. Les mer om dine rettigheter i Kjøpsvilkår.
For mer informasjon, se også Personvernerklæring og Kontakt.
Matbokser.com drives av PROPCAPITAL LTD, et selskap etter engelsk rett (private limited company), registrert i England og Wales (nr. 17077908), 20 Wenlock Road, London N1 7GU, Storbritannia.